Публічна оферта та умови надання послуг

1. Продавець

Послуги надає:

2. Що замовляє клієнт

VDALO — онлайн-сервіс для роботи готелю: керування бронюваннями, номерним фондом і погодженими щоденними процесами. Клієнт обирає тариф і, за потреби, додаткові модулі. Доступність конкретних каналів, обладнання та інтеграцій підтверджується окремо для об’єкта до замовлення.

Послуга призначена для готелів, апартаментів та інших об’єктів розміщення, що використовують систему у господарській діяльності. Це цифрова послуга, фізична доставка товару не здійснюється. Базова територія надання — Україна; обслуговування об’єктів в інших країнах узгоджується до оплати.

3. Замовлення й оплата

1. Клієнт надсилає запит або погоджує із командою тип об’єкта, кількість номерів чи юнітів, тариф, модулі й потрібний формат підключення.
2. До оплати клієнт отримує підтвердження обраного складу, вартості, періоду та разових робіт, якщо вони передбачені. Сам калькулятор на сайті є попереднім розрахунком.
3. Оплата здійснюється способом, зазначеним у рахунку або на платіжній сторінці. Для онлайн-оплати планується платіжна сторінка WayForPay; доступні методи показуються безпосередньо перед оплатою. Оплата вважається отриманою після підтвердження платіжного сервісу.

Ціни на сайті наведені у гривнях. Остаточна сума, податкове відображення та склад замовлення зазначаються до підтвердження оплати. Опубліковані знижки за передплату на 6 або 12 місяців застосовуються лише до тарифу й у випадках, прямо показаних у підтвердженні замовлення. Вартість додаткових модулів, підключення, сторонніх сервісів і обладнання може рахуватися окремо.

Платіжна картка обробляється WayForPay на його захищеній сторінці. VDALO не просить надсилати номер картки, CVV-код або одноразові банківські паролі через email, месенджер чи форму сайту.

4. Надання послуги й доступу

Після підтвердження оплати та отримання від клієнта даних, необхідних для налаштування, доступ і початкове підключення надаються дистанційно. Робочий строк для стандартного старту — до 5 робочих днів. Якщо для об’єкта потрібні додаткові інтеграції, сумісне обладнання або перенесення даних, строк і склад робіт погоджуються письмово до їх початку.

Якщо виявиться, що погоджений сценарій технічно недоступний, сторони узгоджують альтернативу, новий строк або скасування невиконаної частини замовлення та повернення коштів за правилами повернення.

Клієнт отримує інструкції для входу на електронну адресу або іншим погодженим каналом. Клієнт відповідає за актуальність контактів і належний захист своїх облікових даних.

5. Період дії, продовження та скасування

Тариф оплачується за обраний період: один місяць або передплачений період, якщо він доступний у підтвердженні замовлення. Передплата не поновлюється автоматично й не списує кошти з картки без окремої дії та згоди клієнта. Для продовження клієнт оплачує наступний рахунок або оформлює нове замовлення.

Клієнт може попросити припинити послугу, зателефонувавши за номером +380 93 908 22 54 або написавши в Telegram. Якщо не погоджено інше, доступ залишається до кінця оплаченого періоду. Повернення за невикористану частину передплаченого строку розглядається за правилами сторінки повернення коштів.

6. Права й обов’язки сторін

Ми надаємо доступ до погодженого складу послуги та повідомляємо про істотні обмеження, які стали відомі під час підключення. Робота окремих каналів і пристроїв залежить від їхніх постачальників, налаштувань і технічної сумісності. Функції, доступність яких не підтверджена для конкретного об’єкта, не вважаються включеними автоматично.

Клієнт надає коректну інформацію для налаштування, призначає працівників із відповідними правами доступу та самостійно визначає законні підстави роботи з даними гостей. Обробка даних у сервісі додатково визначається договором та, за потреби, угодою про обробку даних.

VDALO є програмним сервісом для операційної роботи й не замінює юридичні, бухгалтерські, фіскальні або професійні консультації. Клієнт перевіряє налаштування й документи відповідно до правил своєї діяльності.

7. Звернення та спори

Питання щодо замовлення, доступу, платежу чи припинення послуги надсилайте через Telegram або телефонуйте +380 93 908 22 54. Сторони спершу намагаються врегулювати питання шляхом звернення та переговорів. Застосовується законодавство України.

Питання обробки персональних даних описані в політиці конфіденційності.