Як персональна сторінка допомогла гостям частіше замовляти послуги

Щоб замовити чан, сауну чи сніданок, гість писав у Booking або Airbnb, чекав на відповідь і домовлявся про час. Частина гостей не проходила цей шлях. За даними власника, чан або сауну замовляли приблизно 5% гостей; сніданки — близько 5%.

Кожен гість отримує персональне посилання на сторінку з послугами, фотографіями, цінами, вибором дня та кошиком. Запит надходить команді, а оплата відбувається на місці. На сторінці можна переглянути статус запиту.

За даними системи, частка гостей, які замовляють чан або сауну, зросла приблизно до 48%, а сніданки — до 42%. Спрощення замовлення прибрало листування як обов’язковий крок між бажанням гостя та заявкою.

Оцінка 12 600+ € — це модель додаткового обороту, а не прибутку. У розрахунку використано 5 будиночків, середнє завантаження 50%, середнє проживання 2 ночі, тарифи послуг 30 € за чан/сауну та 10 € за сніданок на особу. Модель порівнює замовлення до й після за незмінної кількості бронювань. Результат залежить від фактичного завантаження, складу гостей і собівартості послуг.